서울문자통역 | Seoul CART(Communication Access Realtime Translation)

네, 맞습니다. 서울문자통역 서비스는 서울시 거주 농·난청인에게만 제공이 가능합니다.

네, 가능합니다. 서울문자통역은 신청자가 원하는 장소가 서울시 외 지역이어도 문자통역 이용이 가능합니다.
다만 원거리 지역인 경우 원활한 통역사 배정을 위해 사전 신청 및 원격 유형 신청을 권장드립니다.

네, 신청 가능합니다. 다만 문자통역사와의 원활한 배정이 어려울 수 있으므로 최소한 3일 전에 신청하시길 권장 드립니다.

총 필요한 시간을 분할하여 신청서를 작성하시면 됩니다. 

예를 들어 4시간30분이 필요하시다면 2시간30분 요청 신청서 & 2시간 요청 신청서로 나눠서 2건을 작성하시면 됩니다.

소통(sotong) 앱 [신청서] 메뉴에서 최초로 작성한 신청서 항목 '사본만들기' 버튼을 누르시면 간편하게 여러 개를 작성하실 수 있습니다.

잔여시간이 10시간 미만일 경우 추가시간 요청이 가능합니다. 

소통(sotong) 앱 '나의예약'에 접속하셔서 왼쪽 상단 파란색 버튼을 누르신 뒤, 추가시간 요청 사유서를 작성해주세요. 

▶ 안내영상

네, 급하게 취소하셔야 하는 경우에는 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.

① 소통(sotong) 앱 내 채팅을 통해 담당 문자통역사에게 일정이 취소되었음을 알려주세요.
 

② 문자통역사가 이를 확인한 후 지원 취소를 진행합니다.
 

③ 이용자 신청서에 '신청서취소' 버튼이 생성되며, 이를 통해 취소 처리를 하시면 됩니다.
 

④ 신청서 작성 시 차감되었던 시간은 다시 반환됩니다.

※ 당일 취소의 경우, '에이유디 소통' 카카오톡 채널이나 담당 문자통역사를 통해 담당자에게 당일 취소임을 알려주시면, 담당자가 확인 후 당일 취소 건으로 별도 처리해 드립니다. 

(다만 이 경우에는 차감된 시간이 반환되지 않는 점 참고 부탁드립니다.)